No aeroporto

Atendimento do seu filho

No balcão de check-in, os nossos agentes informá-lo-ão da hora e local onde o seu filho será recolhido. À hora indicada, um membro do nosso pessoal verificará os documentos de viagem do seu filho. Na maior parte dos aeroportos, um dos nossos agentes acompanha a criança até à área de embarque, onde será conduzida até à porta do avião. Em determinados aeroportos, deve acompanhar o seu filho até à área de embarque. Neste caso, ser-lhe-á entregue um passe para passar pelos controlos de segurança e formalidades policiais com o seu filho.

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Aguardar pela descolagem do voo do seu filho

O acompanhante deve aguardar até receber uma SMS a confirmar a partida efetiva do avião antes de sair do aeroporto. Deste modo, no caso de cancelamento do voo, o acompanhante poderá ter de ficar com o seu filho até ser confirmado um novo voo. As pessoas à espera da criança no destino recebem igualmente uma SMS a indicar a hora prevista de chegada do voo.

mulher a olhar para o telemóvel e avião a descolar

A aplicação Air France: acompanhar, em tempo real, a viagem do seu filho

Com a aplicação Air France, acompanhe, em tempo real, as principais etapas da viagem do seu filho e partilhe esse acompanhamento com a pessoa à espera do seu filho. Do atendimento pelo nosso pessoal ao embarque, da descolagem à aterragem: siga-o até ao fim!

criança confiante

O seu filho tem entre 5 e 14 anos*

Pode reservar o bilhete do seu filho diretamente na aplicação Air France.

  • Assinale a quadrícula indicando que a criança irá viajar sozinha antes de selecionar a sua faixa etária.
  • Consulte a reserva do seu filho na aplicação e partilhe estas informações com a pessoa que está à sua espera.
  • 7 dias antes, a aplicação Air France relembra-lhe que a partida está para breve e que deve tratar das formalidades da viagem.
  • No dia da viagem, as principais etapas da sua viagem são apresentadas no seu smartphone à medida que vão ocorrendo.

* Dos 4 aos 11 anos para uma viagem em França continental, entre França continental e os departamentos e territórios franceses ultramarinos ou na nossa rede intra-Caraíbas* Entre 5 e 14 anos na nossa rede internacional.

* Dos 5 aos 11 anos para viagens de/para Noumea

* Dos 5 aos 14 anos para viagens de/para Saint-Pierre-et-Miquelon

* Dos 5 aos 14 anos na nossa rede internacional.

O seu filho tem entre 15 e 17 anos**

Pode ser assistido a seu pedido. Se pretender beneficiar da opção Kids Solo:

  • Reserve o bilhete do seu filho no site da Air France.
  • A Opção Kids Solo ser-lhe-á proposta depois de indicar a idade do seu filho.
  • Para acompanhar as etapas da sua viagem, adicione a referência da reserva na aplicação Air France.
  • 7 dias antes, a aplicação Air France relembra-lhe que a partida está para breve e que deve tratar das formalidades da viagem.
  • No dia da viagem, as principais etapas da sua viagem são apresentadas no seu smartphone à medida que vão ocorrendo.

** Dos 12 aos 17 anos para uma viagem em França continental, entre França continental e os departamentos e territórios franceses ultramarinos ou na nossa rede intra-Caraíbas.

** Dos 12 aos 17 anos para viagens de/para Noumea

** Dos 15 aos 17 anos para viagens de/para Saint-Pierre-et-Miquelon

** Dos 15 aos 17 anos na nossa rede internacional.

Os lounges de ligação Kids Solo

Durante uma ligação, a criança permanece sob a vigilância permanente do pessoal da companhia. O mesmo acontece se o acompanhante viaja no mesmo voo que a criança, mas numa cabina diferente.

Quando a ligação dura mais de uma ou duas horas (consoante o aeroporto), a criança é recebida nos Espaços de Ligação Kids Solo Air France em Paris-Orly e Paris-Charles de Gaulle:

  • Estes espaços estão especialmente equipados e adaptados às necessidades das crianças: espaços de repouso, espaços de leitura (parceria com a Bayard Jeunesse), televisão, brinquedos e jogos de tabuleiro, matraquilhos, etc.
  • Está igualmente disponível uma ligação Wi-Fi gratuita.
  • É servida uma refeição quando o tempo de ligação o permite.
lounge kids solo

Os lounges La Première e Business

Se a criança viajar na classe Business ou La Première, o acesso aos lounges não lhe pode ser proposto. Estas áreas têm álcool em regime de self-service e o serviço Kids Solo não prevê a supervisão permanente dos menores que viajam sozinhos nos lounges.

lounges-business-adultos