Declaração de acessibilidade

Nous souhaitons que chacun puisse utiliser le site web et l’application air France. La présente déclaration d’accessibilité expose notre engagement en faveur de l’accessibilité numérique, les normes que nous nous efforçons de respecter, ainsi que les moyens de nous contacter si vous avez besoin d’aide ou souhaitez signaler un problème.

Air France met tout en oeuvre pour rendre son site internet et son application mobile accessibles à tous, quels que soient leurs handicaps. Pour cela, Air France suit les règles pour l’accessibilité des contenus web, critère de niveau AA de la Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Suivre ces recommandations contribue à rendre son site internet et son application mobile plus accessibles. Cela est non seulement utile pour les personnes en situation de handicap, mais pour tous les utilisateurs.

Estamos empenhados em envidar os nossos esforços em matéria de acessibilidade digital no nosso sítio Web e aplicação móvel, para melhorar os critérios que ainda não foram totalmente cumpridos.

Se tiver dificuldades em aceder a um conteúdo, utilizar uma funcionalidade ou realizar um procedimento devido a um problema de acessibilidade digital, ou se desejar enviar-nos uma sugestão de melhoria, convidamo-lo a contactar-nos através do seguinte endereço: mail.digital.accessibility@airfrance.fr

Este endereço destina-se exclusivamente a questões relacionadas com a acessibilidade digital do sítio Web e da aplicação móvel da Air France.

Para qualquer outro pedido, convidamo-lo a utilizar os canais de contacto adequados, para beneficiar do apoio mais adequado à sua situação:

Assistência a pessoas com deficiência, durante a sua viagem

Se precisar de assistência no aeroporto ou durante a sua viagem, as nossas equipas estão à sua disposição para acompanhá-lo e permitir-lhe viajar nas melhores condições: https://wwws.airfrance.fr/contact/topic/special-assistance

Problema de ligação ao seu espaço pessoal

Em caso de dificuldades no acesso ao seu espaço pessoal: 

https://wwws.airfrance.fr/contact/topic/flying-blue

Outros pedidos

Para qualquer dúvida, pedido de informação ou reclamação relacionada com a sua reserva, com a sua viagem ou com os nossos serviços, utilize o nosso portal de contacto: https://wwws.airfrance.fr/contact