Declaração de acessibilidade

Nous souhaitons que chacun puisse utiliser le site web et l’application air France. La présente déclaration d’accessibilité expose notre engagement en faveur de l’accessibilité numérique, les normes que nous nous efforçons de respecter, ainsi que les moyens de nous contacter si vous avez besoin d’aide ou souhaitez signaler un problème.

Air France met tout en oeuvre pour rendre son site internet et son application mobile accessibles à tous, quels que soient leurs handicaps. Pour cela, Air France suit les règles pour l’accessibilité des contenus web, critère de niveau AA de la Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Suivre ces recommandations contribue à rendre son site internet et son application mobile plus accessibles. Cela est non seulement utile pour les personnes en situation de handicap, mais pour tous les utilisateurs.

Estamos empenhados em atingir os nossos objetivos de acessibilidade e continuamos os nossos esforços para melhorar os critérios, que ainda não foram totalmente cumpridos.

Se tiver dificuldades em aceder a um serviço ou a um conteúdo no nosso sítio Web ou na nossa aplicação móvel, ou se quiser partilhar sugestões de melhoria, convidamo-lo a contactar-nos descrevendo o seu problema por e-mail para o seguinte endereço: mail.digital.accessibility@airfrance.fr

Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível a todos os nossos passageiros. Se precisar de assistência no aeroporto ou durante a sua viagem, as nossas equipas estão à sua disposição para acompanhá-lo e permitir-lhe viajar com total tranquilidade.

Ver os nossos serviços de assistência