Condições especiais

Certifique-se sempre que leu as Condições Gerais de Transporte e as Condições Especiais aplicáveis ao país ou à região em que reservou o seu bilhete. Ao reservar um voo com a Air France, aceita as nossas Condições Gerais de Transporte para si e para as suas bagagens. As Condições Especiais fazem parte das Condições Gerais de Transporte. Certifique-se que lê também as presentes Condições Especiais. As Condições Especiais contêm as regras aplicáveis que derivam das leis e regulamentos locais e que se aplicam especificamente num país ou numa região. As Condições Especiais podem, portanto, diferir de um país para outro. Ler na íntegra as Condições Gerais de Transporte

Reserva no sítio Web

Pode reservar até 9 passageiros, adultos e crianças, por processo de reserva. Cada adulto pode ser acompanhado por um bebé que viaje ao colo.

A reserva é confirmada após a comunicação da referência do seu processo. Um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua reserva será igualmente enviado para o endereço de e-mail que forneceu.

Gostaríamos de chamar a sua atenção para o facto de que, de acordo com os regulamentos da União Europeia, o utilizador da Internet não tem direito de rescisão na compra de bilhetes, a menos que a legislação local preveja o contrário.

Tarifas

Os preços são publicados com taxas incluídas, com exceção de certas taxas aeroportuárias que podem ser cobradas localmente. A tarifa é garantida a partir do momento em que recebe a sua referência de reserva.

Reembolso do bilhete

Caso pretenda pedir o reembolso de um bilhete adquirido numa agência de viagens, entre em contacto com a agência em primeiro lugar. A sua agência de viagens dispõe de toda a informação necessária para emissão do seu reembolso. Em caso de dificuldade, o nosso serviço de apoio ao cliente encontra-se à sua disposição. Pode contactá-lo na página Contactar-nos.

Pagamento online

Para pagar online, é necessário utilizar o seu cartão bancário. A Air France debitará então o cartão em tempo real. Dependendo do país, pode ser possível utilizar outros métodos de pagamento, como transferência bancária, Apple Pay ou métodos de pagamento locais. O pagamento é totalmente seguro graças à encriptação dos dados de acordo com os mais elevados padrões de segurança.

Se optar por pagar numa moeda diferente da especificada no site, os custos da taxa de câmbio não são reembolsáveis se solicitar um reembolso voluntário do seu bilhete. No entanto, serão reembolsados em caso de reembolso involuntário do seu bilhete (ou seja, por razões alheias à sua vontade).

Utilização dos bilhetes

A tarifa reservada é válida para um bilhete utilizado integralmente, respeitando a ordem e as datas do percurso reservado. Em conformidade com as Condições Gerais de Transporte, qualquer utilização não conforme constatada no dia da viagem resultará no pagamento de um suplemento tarifário fixo no aeroporto.

  • Para voos na Europa (incluindo a França metropolitana e a Córsega), este suplemento ascende a 150 € na cabina Economy e a 300 € na Business.
  • Para voos intercontinentais, o suplemento é de 500 € nas cabinas Economy e Premium e de 1500 € nas cabinas Business e La Première. (Ou o equivalente na moeda local).

Comportamento a bordo

O Passageiro é informado de que, em caso de violação do artigo 15 (Comportamento a bordo) das Condições Gerais de Transporte e em conformidade com as disposições do artigo 9 (Recusa e limitações de transporte), poderá ser inscrito na lista de pessoas com proibição de embarque a bordo das aeronaves da Transportadora em aplicação da deliberação da CNIL n.º 2016-240.