Preguntas frequentes referentes ao vale de viagem.
- Um voucher é um documento contabilístico que pode ser utilizado para comprar um bilhete ou uma opção nos nossos sites e nos nossos pontos de venda Air France e KLM, para um voo Air France, KLM, Delta Air Lines e Virgin Atlantic.
- Os vouchers emitidos antes de 31 de agosto de 2021 são válidos até 31 de agosto de 2022.
- Os vouchers emitidos a partir de 1 de setembro de 2021 são válidos por 1 ano a partir da data de emissão.
Reservou o seu voo através de uma agência de viagens? Contacte primeiro a sua agência de viagens, pois não poderá utilizar o seu voucher ou solicitar o seu reembolso online. A sua agência tem todas as informações necessárias para processar o seu pedido. No caso de dificuldades, o nosso serviço de apoio ao cliente está ao seu dispor.
Enviaremos seu vale de viagem para o endereço de e-mail fornecido na sua reserva ou no formulário de reembolso on-line. Geralmente, em sete dias o vale é processado, entretanto, poderá demorar mais tempo devido ao grande volume de solicitações que estamos recebendo neste momento. Se o seu dossiê de reserva incluir vários bilhetes ou opções pagas, os vouchers podem ser enviados separadamente.
- Visite o site: www.airfrance.com para fazer uma nova reserva.
- Na página de pagamento, digite o número do seu vale de viagem (começando com 057) no campo “Tenho um código de desconto, voucher ou vale-presente” e pressione “aplicar”.
- O valor do seu vale de viagem será deduzido automaticamente do valor total devido.
Observe que terá que pagar as taxas de emissão do bilhete separadamente.
Sim, poderá utilizar para várias transações. Se o valor do novo bilhete ou opção paga for menor que o valor do vale viagem , o valor residual será convertido em um novo vale viagem, o qual permanecerá com as mesmas condições do vale viagem original ( reembolsável, não- reembolsável)
Se o valor do seu novo bilhete ou opção paga for menor que o valor do seu voucher, o saldo residual será convertido em um novo vale de viagem, que manterá as mesmas condições do vale original (reembolsável, não -reembolsável). Se o valor do seu novo bilhete for superior ao valor do seu vale de viagem, deverá pagar a diferença do valor através de uma das opções de pagamento informadas em nosso site
Em nosso site vá para a opção: "Minhas Reservas" para encontrar sua reserva e escolha a opção adicional de serviço que deseja adicionar. Na página de pagamento, digite o número do seu vale de viagem (começando com 057) no campo "Tenho um código de desconto, voucher ou vale-presente" e clique em "Adicionar". O valor do seu vale de viagem será deduzido automaticamente.